статья
LOW-CODE
Low-code платформы: как сэкономить миллионы, не продавая душу девелоперам.

В эпоху, когда цифровизация бизнеса движется быстрее, чем карьера топ-менеджера после удачного питча, low-code платформы стали настоящим спасательным кругом.


Они позволяют автоматизировать процессы, не тратя на это годовой бюджет маленькой страны и не заставляя программистов писать код под дулом дедлайнов. Но насколько это реально выгодно? Давайте разберемся, вооружившись цифрами и кейсами.

Часть 1
Что такое low-code?

Давайте разбираться
Low-code — как такси в мире кода: доедешь быстро, удобно, за бабки
Low-code платформы — это программные решения, позволяющие создавать приложения с минимальным использованием ручного программирования. Они предоставляют визуальные интерфейсы, готовые шаблоны и инструменты перетаскивания, упрощающие разработку. Пользователи, включая тех, кто не имеет глубоких технических знаний, могут быстро создавать, тестировать и развертывать приложения. Такие платформы поддерживают автоматизацию процессов, интеграцию с внешними системами и масштабируемость. Они сокращают время разработки, снижают затраты и делают процесс доступным для широкого круга пользователей, от бизнес-аналитиков до профессиональных разработчиков.
Особенности low-code
Визуальная разработка
Используются блоки и схемы вместо кода, что ускоряет создание приложений.
Модульность
Готовые компоненты настраиваются под задачи, что упрощает разработку.
Кросс-функциональность
Поддержка веб- и мобильных приложений, автоматизации и интеграций.
Автоматизация
Упрощает тестирование, развертывание и масштабирование приложений.
Доступность
Простые приложения могут создавать аналитики и менеджеры без глубоких знаний программирования.
Гибкость
Возможность добавления пользовательского кода для решения сложных задач.
Часть 2
Экономическая выгода:
цифры шепчут, а кошельки аплодируют
Исследование компании Gartner показало, что использование low-code платформ ускоряет процесс разработки приложений в среднем на 50-90% по сравнению с традиционными методами. Например, если на создание приложения с нуля уходит 6 месяцев, с low-code этот срок может сократиться до 1-2 месяцев. Ссылка
Low-code платформы — реально ускоряют твой бизнес! Разработка? Минус 50-90% времени, и никаких тебе "ой, мы ещё месяц ковыряемся". Затраты? Слэш до 70%, будто ты нашёл скидочный купон на программистов.
Часть 3
Кейсы, что там у других
Отечественные примеры внедрения
low-code систем
«Инфосистемы Джет» и SimpleOne: автоматизация ITSM-процессов
ИТ-компания «Инфосистемы Джет» внедрила отечественную low-code платформу SimpleOne для автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM). Сервисный центр компании обрабатывает более 21 тысячи обращений ежемесячно, а в системе ежедневно работает до 100 пользователей.
Задача: Организовать эффективную регистрацию заявок через различные каналы (портал самообслуживания, системы мониторинга заказчиков) и минимизировать ошибки в обработке.
Решение: SimpleOne предоставила визуальный редактор процессов и готовые модули, которые позволили настроить автоматизацию без глубокого программирования. Платформа интегрировалась с существующими системами заказчика, включая мониторинг и порталы.
Результат:
  • Сокращение времени обработки заявок благодаря автоматизации.
  • Ежедневная работа до 100 пользователей в системе без потери производительности.
  • Гибкость настройки под индивидуальные процессы компании.
«Русклимат»: ServiceDesk на базе ELMA365
Торгово-производственный холдинг «Русклимат» внедрил low-code платформу ELMA365 для создания ServiceDesk, обеспечивающего поддержку клиентов.
Задача: Автоматизировать процессы работы с претензиями, гарантийным ремонтом, заказами запчастей и поддержкой клиентов, а также интегрировать систему с почтой и ERP.
Решение: Используя drag-and-drop интерфейс ELMA365, команда настроила бизнес-процессы, включая управление заявками и интеграцию с внешними системами. Готовые блоки платформы ускорили разработку.
Результат:
  • Снижение количества ошибок в работе с поставщиками до 0,1%.
  • Полная автоматизация большинства процессов ServiceDesk.
  • Улучшение клиентского опыта благодаря быстрому реагированию на запросы.
Автоматизация программы лояльности Торговая сеть АШАН на BPMSoft
Торговая сеть АШАН автоматизировала управление клиентским опытом и программой лояльности на базе BPMSoft.
Задача: Увеличить вовлеченность клиентов и эффективность программ лояльности.
Решение: Автоматизация управления клиентским опытом и программой лояльности на базе BPMSoft с централизацией данных и автоматизацией маркетинговых кампаний.
Результат:
  • Увеличение вовлеченности клиентов на 35%.
  • Рост доходов от маркетинговых кампаний на 18%.
  • Сокращение времени на запуск персонализированных предложений на 50%.
Банк «Хлынов»: Автоматизация маркетинга и продаж на BPMSoft
Задача: Повысить эффективность обработки заявок и конверсии лидов в корпоративном блоке.
Решение: Внедрение CRM на базе BPMSoft версии 1.5 с автоматизацией лидогенерации, оформлением заявок и интеграцией с системами банка.
Результат:
  • Сокращение времени обработки заявок на 30%.
  • Увеличение конверсии лидов в сделки на 15%.
  • Повышение прозрачности процессов благодаря аналитике.
Часть 3
А что по минусам
Low-code без розовых очков:
нюансы, о которых стоит знать
  • 1. Стоимость — не всегда очевидна
    Лицензии, обучение, поддержка и доработки могут вырасти в заметную сумму. Но при правильном подходе — всё равно дешевле классической разработки.
  • 2. Гибкость зависит от платформы
    Некоторые задачи легко решаются визуально, а некоторые потребуют ручной доработки. Возможности кастомизации могут быть ограничены платформой.
  • 3. Контроль и безопасность — вопрос доверия
    Уровень прозрачности может отличаться в зависимости от вендора. Особенно важно в системах с чувствительными данными.
  • 4. Ожидания бизнеса vs. реальность
    Иногда кажется, что теперь всё сможет сделать один человек «без ИТ». Но сложные процессы требуют системного подхода.
  • 5. Простота с нюансами
    Low-code платформы действительно упрощают разработку, но не отменяют необходимость думать как разработчик. Архитектура, логика, безопасность — всё это по-прежнему важно.
  • 6. Не панацея, но мощный инструмент
    Low-code — это не замена всему, а ещё один инструмент в арсенале. Он отлично подходит для быстрого прототипирования, внутренних сервисов, MVP и автоматизации.
ВЫВОД
Конкретная выгода зависит от масштаба компании и сложности задач, но даже для среднего бизнеса экономия с помощью low-code может составлять миллионы рублей.

Реальные кейсы и исследования подтверждают: low-code — это не просто тренд, а инструмент, который уже сегодня помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным в эпоху гиперавтоматизации.